LEGAL REFERENCE

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত ডেটা আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

tk44 প্ল্যাটফর্মে আপনার প্রতিটি লেনদেন, পেমেন্ট রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করা সিস্টেমের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করি এবং কখন শেয়ার...

এনক্রিপ্ট করা ডেটা স্টোরেজbKash, Nagad এবং Rocket গোপনীয়তাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগডেটা মুছে ফেলার অধিকার
tk44 আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত ডেটা আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

tk44 গোপনীয়তা নীতি যেভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করে

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সহায়তা চ্যানেল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা কোনো গোপনীয়তা সেটিং পরিবর্তন করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উত্তর দেয় এবং আপনি স্ক্রিনশট বা অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স শেয়ার করে নির্দিষ্ট সমস্যা তুলে ধরতে পারেন। ইমেইলের মাধ্যমে আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠাতে পারেন এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেই।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

অ্যাকাউন্ট এলাকার ডান নিচে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা বিভাগ নির্বাচন করুন। আপনার প্রশ্ন টাইপ করলে সাপোর্ট এজেন্ট তিন থেকে পাঁচ মিনিটের মধ্যে সরাসরি উত্তর দেবে এবং প্রয়োজনে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস সেটিং দেখিয়ে দেবে।

ইমেইল অনুরোধ

[email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং নির্দিষ্ট প্রশ্ন লিখে পাঠান। ডেটা মুছে ফেলা বা তথ্য আপডেটের অনুরোধ এই মাধ্যমে পাঠালে আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে নিশ্চিতকরণ দিই এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেই।

সেটিংস প্যানেল

আপনার প্রোফাইল পেজে গোপনীয়তা ট্যাবে গিয়ে কোন তথ্য দৃশ্যমান থাকবে এবং কোন তৃতীয় পক্ষ প্রসেসর ব্যবহার করা হবে তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। প্রতিটি সেটিং পরিবর্তন সঙ্গে সঙ্গে সেভ হয় এবং আপনার ইমেইলে কনফার্মেশন আসে।

স্বচ্ছতা প্রতিশ্রুতি

কেন আপনি tk44 গোপনীয়তা নীতিতে বিশ্বাস রাখতে পারেন

আমরা প্রতিটি ডেটা সংগ্রহের কারণ এবং ব্যবহারের উদ্দেশ্য খোলাখুলিভাবে প্রকাশ করি। আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে লগইন করলে যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন এবং কোন তৃতীয় পক্ষ প্রসেসরের...

সংগ্রহের স্বচ্ছতা

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য চাই যা অ্যাকাউন্ট খোলা, পেমেন্ট প্রসেস এবং উত্তোলন যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজন। রেজিস্ট্রেশন ফর্মে প্রতিটি ফিল্ডের পাশে...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট নম্বর এবং লেনদেন রেকর্ড আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখি। প্রতিটি ডেটা ট্রান্সমিশন সিকিউর চ্যানেলের মাধ্যমে হয়...

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে এবং লাইসেন্সিং অথরিটির সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটিং এজেন্সি আপনার ব্যক্তিগত...

অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড

প্রতিবার আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন হলে তারিখ, সময়, ডিভাইস এবং আইপি অ্যাড্রেস রেকর্ড হয়। আপনি অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি পেজে গিয়ে সব লগইন...

ডেটা মুছে ফেলার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট এবং সংরক্ষিত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিমকে জানালে তারা একটি নিশ্চিতকরণ...

নিয়মিত নীতি আপডেট

আমরা যখন গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন করি তখন এই পৃষ্ঠায় আপডেট হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে নোটিফিকেশন যায়। আপনি পুরোনো...

tk44 গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সংযুক্ত

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ নিয়মের সাথে মিলে কাজ করে। একই ডেটা সুরক্ষা স্ট্যান্ডার্ড সব আইনি ডকুমেন্টে প্রয়োগ হয়, তাই আপনার তথ্য সর্বত্র সমানভাবে সুরক্ষিত।...

শর্তাবলীর সাথে সংযোগগোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং শর্তাবলী ব্যাখ্যা করে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম। দুটি ডকুমেন্ট একসাথে পড়লে পুরো প্ল্যাটফর্ম অপারেশন বুঝতে পারবেন।
পেমেন্ট নিরাপত্তা ওভারল্যাপbKash, Nagad এবং Rocket ব্যবহারের সময় আমরা যে পেমেন্ট নম্বর এবং লেনদেন ডেটা সংরক্ষণ করি তা গোপনীয়তা নীতি এবং পেমেন্ট টার্মস উভয়ে উল্লেখ করা হয়েছে।
যাচাইকরণ ডেটা নিয়মঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ পেজে যে আইডি এবং ঠিকানা প্রমাণ চাওয়া হয় তার স্টোরেজ এবং শেয়ারিং পদ্ধতি এই গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত বলা আছে।
উত্তোলন ডেটা ধারাবাহিকতাউত্তোলন পেজে যে Nagad বা Rocket নম্বর আপনি দেন তা কীভাবে সংরক্ষিত এবং কখন মুছে ফেলা হয় সেটা গোপনীয়তা এবং উত্তোলন টার্মস উভয় জায়গায় একইভাবে লেখা।
সাপোর্ট যোগাযোগ রেকর্ডআপনি যখন চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলেন তখন সেই কথোপকথন রেকর্ড কীভাবে রাখা হয় এবং কতদিন পর মুছে দেওয়া হয় তা এখানে ব্যাখ্যা করা আছে।
কুকি এবং ট্র্যাকিং নোটিশআমরা ব্রাউজার কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে রাখি। এই কুকি পলিসি গোপনীয়তা নীতির অংশ এবং আপনি যেকোনো সময় কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন।
নীতি আপডেট সিঙ্কআমরা যখন গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি তখন সম্পর্কিত টার্মস এবং যাচাইকরণ পেজও একসাথে আপডেট হয় যাতে সব ডকুমেন্ট সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকে।

tk44 যেসব উপাদান দিয়ে গোপনীয়তা অভিজ্ঞতা তৈরি করে

আমাদের অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড, লাইভ সাপোর্ট এবং এনক্রিপ্ট করা সিস্টেম মিলে একটি সম্পূর্ণ গোপনীয়তা পরিবেশ তৈরি করে। প্রতিটি উপাদান বাংলাদেশের ব্যবহারকারীর জন্য ডিজাইন করা হয়েছে এবং স্থানীয়...

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড ভিউ

আপনার প্রোফাইল পেজে গোপনীয়তা ট্যাব খুললে দেখতে পাবেন কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে, কতবার অ্যাক্সেস হয়েছে এবং কোন তৃতীয় পক্ষ প্রসেসরের সাথে শেয়ার হয়েছে। প্রতিটি এন্ট্রি ক্লিক করলে বিস্তারিত দেখতে পারবেন এবং প্রয়োজনে ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারবেন।

এনক্রিপ্ট করা সেশন

আপনি যখন লগইন করেন তখন আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা এনক্রিপ্ট করা সংযোগের মাধ্যমে পাঠানো হয়। এই সিকিউর লেয়ার নিশ্চিত করে যে পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট নম্বর কেউ পথে আটকাতে পারবে না।

লগইন হিস্ট্রি ট্র্যাকার

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সিকিউরিটি সেকশনে গেলে দেখতে পাবেন কবে, কোন ডিভাইস থেকে এবং কোন আইপি থেকে লগইন হয়েছে। অচেনা এন্ট্রি দেখলে সঙ্গে সঙ্গে সেই সেশন লগআউট করতে এবং পাসওয়ার্ড বদলাতে পারবেন।

বাংলা ভাষা সাপোর্ট

গোপনীয়তা সেটিংস এবং সাপোর্ট চ্যাট পুরোপুরি বাংলায় পাওয়া যায় যাতে আপনি নিজের ভাষায় প্রশ্ন করতে এবং উত্তর বুঝতে পারেন। কোনো তথ্য ইংরেজিতে লেখা থাকলে সাপোর্ট এজেন্ট তাৎক্ষণিক বাংলা অনুবাদ দিতে পারে।

মোবাইল ডেটা সিঙ্ক

আপনি ডেস্কটপে যে গোপনীয়তা সেটিংস পরিবর্তন করবেন তা সঙ্গে সঙ্গে মোবাইল অ্যাপে দেখা যাবে এবং উল্টোটাও সত্যি। সব ডিভাইসে একই লগ এবং একই নিয়ন্ত্রণ পাবেন।

নিরাপদ পেমেন্ট স্টোরেজ

আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধুমাত্র উত্তোলন প্রসেসিংয়ের সময় পেমেন্ট গেটওয়ের কাছে পাঠাই। কোনো মার্কেটিং বা তৃতীয় পক্ষ এই নম্বর দেখতে পায় না এবং আপনি যেকোনো সময় সেভ করা নম্বর মুছে ফেলতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট নম্বর সংগ্রহ করি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং উত্তোলন প্রসেসিং করার জন্য। এছাড়া লগইন আইপি এবং ডিভাইস তথ্য রেকর্ড করি নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে এবং অচেনা অ্যাক্সেস ধরার জন্য, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আপনার bKash বা Nagad নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ের কাছে পাঠানো হয় যখন আপনি উত্তোলন অনুরোধ করেন। আমরা কখনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটিং এজেন্সির কাছে এই তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ যাচাইকরণের জন্য তথ্য চাইলে তা প্রদান করা হয়।

প্রোফাইল পেজে সিকিউরিটি ট্যাব খুলুন এবং লগইন অ্যাক্টিভিটি সেকশনে ক্লিক করুন। সেখানে প্রতিটি লগইনের তারিখ, সময়, ডিভাইস এবং আইপি অ্যাড্রেস দেখতে পাবেন। অচেনা এন্ট্রি দেখলে সেই সেশন বাতিল করতে পারবেন এবং সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারবেন।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট এবং সব ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে জানালে আমরা একটি নিশ্চিতকরণ লিংক পাঠাবো এবং আপনার অনুমোদনের পর তিরিশ দিনের মধ্যে সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হবে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন প্রোটোকল ব্যবহার করি যা আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট নম্বর এবং লেনদেন রেকর্ড সুরক্ষিত রাখে। প্রতিটি ডেটা ট্রান্সমিশন সিকিউর লেয়ারের মাধ্যমে হয় এবং স্টোরেজ সার্ভারে বাইরে থেকে অ্যাক্সেস করার কোনো উপায় নেই।

আমরা যখন এই নীতি আপডেট করি তখন আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং এই পৃষ্ঠার উপরে একটি ব্যানার দেখাই। আপনি পুরোনো এবং নতুন ভার্সন তুলনা করে দেখতে পারবেন এবং কোনো প্রশ্ন থাকলে চ্যাটে জিজ্ঞাসা করতে পারবেন।

হ্যাঁ, আপনি যে ডিভাইসেই লগইন করেন না কেন গোপনীয়তা সেটিংস এবং লগইন হিস্ট্রি সর্বত্র সিঙ্ক হয়ে থাকে। ডেস্কটপে কোনো পরিবর্তন করলে মোবাইলে তাৎক্ষণিক দেখা যাবে এবং উল্টোটাও সত্যি যাতে আপনি সব জায়গায় একই নিয়ন্ত্রণ পান।